Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту ProTomatto за адресою: https://protomatto.com.ua/.

Ми поважаємо право кожної особи на захист персональних даних і прагнемо забезпечити прозорість обробки інформації, яку користувачі надають під час використання сайту, оформлення замовлення, надсилання запитів або взаємодії з нами через форми зворотного зв’язку.

1. Які дані ми можемо збирати

Під час використання сайту ми можемо збирати такі категорії даних:

1.1. Дані, які ви надаєте самостійно

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
назва компанії, закладу або організації;
посада;
адреса доставки;
реквізити замовлення;
коментарі до замовлення або звернення;
інша інформація, яку ви добровільно зазначаєте у формах на сайті.

1.2. Дані, що збираються автоматично

IP-адреса;
тип браузера та пристрою;
технічні дані про відвідування сайту;
сторінки, які ви переглядаєте;
дата, час і тривалість сеансу;
cookie-файли та схожі технології.

2. Для чого ми обробляємо персональні дані

Ми можемо використовувати ваші персональні дані для таких цілей:

обробка та виконання замовлень;
зв’язок із вами щодо замовлення, доставки або запиту;
надання консультацій щодо продукції та послуг;
організація дегустацій, зворотного зв’язку або комерційних пропозицій;
доставка товарів через служби доставки;
ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
покращення роботи сайту, сервісу та користувацького досвіду;
надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо ви надали на це згоду або якщо це дозволено законодавством;
захист сайту від зловживань, шахрайства та несанкціонованого доступу.

3. Підстави для обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

ваша згода;
необхідність виконання договору або дій, що передують його укладенню;
виконання вимог законодавства;
наявність законного інтересу, якщо така обробка не порушує ваші права та свободи.

4. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам, крім випадків, коли це необхідно для роботи сайту, виконання замовлення або прямо передбачено законом.

Ваші дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

службам доставки, зокрема Нова Пошта, для оформлення та доставки замовлень;
платіжним сервісам та банківським установам — у разі використання онлайн-оплати;
хостинг-провайдерам, технічним адміністраторам сайту, CRM, email-сервісам та іншим підрядникам, які забезпечують роботу сайту;
державним органам — у випадках, передбачених законодавством.

Ми передаємо лише той обсяг даних, який є необхідним для відповідної мети обробки.

5. Cookie-файли та аналітика

Сайт може використовувати cookie-файли для:

коректної роботи сайту;
збереження вибраних налаштувань;
аналітики відвідувань і поведінки користувачів;
покращення функціональності та зручності користування сайтом;
маркетингових або рекламних цілей, якщо такі інструменти підключені.

Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері. У разі відключення деяких cookie окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, якщо інший строк не вимагається законодавством.

Тривалість зберігання може залежати від:

строку виконання замовлення;
вимог бухгалтерського та податкового законодавства;
необхідності захисту наших прав та законних інтересів;
строку, на який була надана згода.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення.

Разом із тим жоден спосіб передавання даних через інтернет або спосіб електронного зберігання не гарантує абсолютної безпеки. Тому ми не можемо гарантувати стовідсотковий захист, але докладаємо зусиль для підтримання належного рівня безпеки.

8. Ваші права

Ви маєте право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
заперечувати проти обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
звертатися зі скаргами до уповноважених органів або до суду.

9. Дані дітей

Сайт не призначений для осіб, які не досягли 18 років, якщо інше прямо не зазначено. Ми не збираємо персональні дані дітей свідомо. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми розглянемо питання їх видалення.

10. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на інші сайти. Ми не несемо відповідальності за зміст, політики конфіденційності чи практики обробки даних на сторонніх ресурсах. Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності кожного такого сайту окремо.

11. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці. У разі внесення істотних змін ми можемо додатково повідомити користувачів доступними способами.

12. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв’яжіться з нами.